In den vergangenen Jahrzehnten hat sich der Onlinehandel zu einer riesigen Konkurrenz für den stationären Handel entwickelt. Gerade bei kleineren und regionalen Unternehmen macht sich das oft bemerkbar. Um dabei nicht den Anschluss zu verlieren, sind viele Unternehmen gut beraten, den Schritt ins Web mitzugehen. Es gibt aber einige Aspekte, die unbedingt beachtet werden sollten, damit das auch reibungslos gelingt. Wir zeigen, was dafür nötig ist...


Sich selbst treu bleiben
Viele regionale Unternehmen überzeugen durch langjährige Tradition und zeichnen sich durch eine starke Verankerung in ihrer Region aus. Einer der großen Vorzüge des regionalen Einzelhandels ist daher, dass eine treue Stammkundschaft aufgebaut werden kann, die sich mit dem Unternehmen identifizieren kann und immer wieder gerne wiederkommt. Nun ist es allerdings so, dass viele, gerade ländliche Regionen, rückläufige Einwohnerzahlen verzeichnen.

Zum anderen sollte beim Internetauftritt darauf geachtet werden, dass das Image und die Atmosphäre des Unternehmens auch im Internet weiterhin passen. Die bisherige Zielgruppe sollte auch weiterhin mit dem Angebot und dem Design des Onlineshops angesprochen werden.

Wenn das gelingt, ist auf Dauer auch ein Kundengewinn in die andere Richtung möglich. Überzeugt das Angebot und der optische Auftritt im Internet, stehen die Chancen gut, dass zufriedene Kunden aus der Region auch den physischen Shop besuchen werden. Das gilt natürlich primär für den Einzelhandel und trifft nicht auf alle Branchen zu.

Die Wahl der Plattform
Es gibt verschiedene Wege, wie ein Unternehmen sich im Internet präsentieren kann. Nicht immer lohnt es sich, eine komplette eigene Webseite aufzusetzen und die Ressourcen zu investieren, um diese auch zu unterhalten und aktuell zu halten. Gerade kleinere Shops können zu Beginn auf verschiedene Händler-Plattformen zurückgreifen, auf denen sie Ihre Waren anbieten können. So kann ein Eindruck gewonnen werden, wie gut die Online-Verkäufe laufen, ohne die Hintergrund-Software programmieren zu müssen. Je nach Branche gibt es verschiedene solcher Plattformen. Unternehmen, die handgefertigte Kunst, Deko oder Kleidungsstücke anbieten, können das unter anderem perfekt auf der Plattform Etsy tun. Andere klassische Varianten sind Ebay oder Amazon.

Sicherheit
Sowohl in stationären Unternehmen als auch im Internet gibt es eine grundlegende Voraussetzung, um erfolgreich sein zu können: die nötige Sicherheit. So wie in der echten Welt für die physische Sicherheit gesorgt werden muss, gibt es auch im Internet wichtige Sicherheitsmaßnahmen, die ergriffen werden müssen. Hier geht es dann zum einen um den Schutz vor dem Zugriff Unbefugter und zum anderen um die Datenschutz Compliance, die unbedingt eingehalten werden muss, um sowohl die Daten von Kunden als auch Mitarbeitern zu schützen.

Trends mitgehen
Ein großer Vorteil des Onlinehandels ist die erhöhte Flexibilität. Menschen können hier gezielt das finden, was sie suchen. Entsprechend ist es ratsam, dass Unternehmen, die auch online Erfolg haben möchten, die neuesten Trends in ihrer Branche immer im Blick behalten. So können Unternehmen ihr Angebot schnell anpassen und Kunden, die gezielt nach einem Artikel suchen, auf sich aufmerksam machen.
Gerade im Internet-Einzelhandel ist der Kunde und sein Geschmack König. Daher sollten die Angebote immer an die derzeitigen Bedürfnisse der Kundschaft angepasst und Informationsseiten beispielsweise durch Content-Recycling aktuell gehalten werden.

Marketing
Egal, ob offline oder im Web. Ein gutes Unternehmen steht und fällt mit seinem Marketing und seinem Ruf. Nur, wer sich nach außen hin gut präsentiert, wird bei potenziellen Kunden oder Klienten in Frage kommen. Gerade das Internet bietet zahlreiche Möglichkeiten, wie regionale Unternehmen auf sich aufmerksam machen können. Teilweise sind diese ganz kostenlos und erfordern einfach nur das technische Know-how und einen Sinn für ansprechende Firmenkommunikation. Ein anschauliches Beispiel für eine gute Plattform ist Instagram. Sie ist kostenlos nutzbar, ist bei verschiedenen Generationen sehr beliebt und bietet einen weiteren entscheidenden Vorteil: Durch seinen Algorithmus-orientierten Aufbau steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmer mit ihren Posts auch wirklich Menschen erreichen, die an der jeweiligen Branche interessiert sind.

Werden über einen längeren Zeitraum interessante oder witzige Posts kreiert, besteht außerdem immer die Möglichkeit, einen viralen Hit zu landen und so eine noch breitere Masse an Menschen auf sich aufmerksam zu machen.