Mo, 14:55 Uhr
23.08.2004
nnz-Forum: Anschluß unter dieser Nummer?
Nordhausen/Sollstedt (nnz). Heute wurde eine Beratungsstelle zur Hilfestellung beim Ausfüllen der Anträge für das Arbeitslosengeld II auch in der Gemeinde Sollstedt eröffnet. Doch momentan haben die Sollstedter ein Problem – mit einem Telekommunikations-Giganten. Im Forum meldet sich deshalb Bürgermeister Jürgen Hohberg zu Wort.
Für die Beratung stellt die Gemeinde unentgeltlich Räumlichkeiten mit entsprechender Ausstattung zur Verfügung. Auch ein zwingend erforderlicher Telefonanschluss soll seitens der Gemeinde Sollstedt zur Verfügung gestellt werden, so dass unsere arbeitslosen Bürgerinnen und Bürger die Möglichkeit haben, telefonisch einen Beratungstermin zu vereinbaren, um längere Wartezeiten vermeiden zu können, aber auch schnelle Rückfragen von dieser Außenstelle zur Dienststelle tätigen zu können.
Die nötigen Absprachen zwischen allen Beteiligten (Bundesagentur für Arbeit, Landratsamt Nordhausen, Lift gGmbH und die Gemeinde Sollstedt) erfolgten ohne größere Probleme, um unseren Bürgern schnell und unbürokratisch eine qualifizierte Vorberatung vor Ort zu ermöglichen.
Alle zur Eröffnung der Beratungsstelle notwendigen Maßnahmen, wozu auch kleinere Baumaßnahmen zählten, wurden unsererseits fristgemäß fertig gestellt bzw. geregelt, bis auf den Telefonanschluss. Die Gemeinde Sollstedt beauftragte am 9. 8. 2004 per Fax den für die Bereitstellung eines Anschlusses verantwortlichen Dienstleister – die Telekom. In diesem Auftrag wurde ausdrücklich daraufhin gewiesen, dass der Anschluss dringend bis zum 23.08.2004 benötigt wird. Heute ist der 23.08.2004 und es liegt der Gemeinde Sollstedt seitens der Telekom nicht mal eine Auftragsbestätigung vor, noch ist die Beratungsstelle telefonisch erreichbar.
Bereits drei Tage nach Auftragsauslösung wurde telefonisch durch die Gemeindeverwaltung nachgefragt, ob sich der Auftrag in Bearbeitung befindet. Nachdem durch unzählige Telefonate (Suche eines kompetenten Ansprechpartners) der Auftrag nochmals an 2 weitere Faxnummern der Telekom gesandt wurde und stets auf die Dringlichkeit verwiesen wurde, kann die Gemeinde Sollstedt auch am Tag der Eröffnung der Beratungsstelle noch keine Telefonnummer bekannt geben.
Als Kunde der Telekom wollen und werden wir diese Art der Kundenbetreuung nicht hinnehmen und treten deshalb mit dieser Pressemitteilung an die Öffentlichkeit. Unabhängig davon wurde die Regulierungsbehörde für Telekommunikation sowie das Zentrale Beschwerdemanagement der Telekom am 23.08.2004 eingeschaltet.
Unsere Bürgerinnen und Bürger bitten wir aus vorgenannten Gründen um Verständnis, dass Ihnen vorerst keine Telefonnummer bekannt gegeben werden kann und Sie für etwaige Terminvereinbarungen direkt die Beratungsstelle aufsuchen und evtl. auch Wartezeiten in Kauf nehmen müssen.
Jürgen Hohberg, Bürgermeister
Autor: nnzFür die Beratung stellt die Gemeinde unentgeltlich Räumlichkeiten mit entsprechender Ausstattung zur Verfügung. Auch ein zwingend erforderlicher Telefonanschluss soll seitens der Gemeinde Sollstedt zur Verfügung gestellt werden, so dass unsere arbeitslosen Bürgerinnen und Bürger die Möglichkeit haben, telefonisch einen Beratungstermin zu vereinbaren, um längere Wartezeiten vermeiden zu können, aber auch schnelle Rückfragen von dieser Außenstelle zur Dienststelle tätigen zu können.
Die nötigen Absprachen zwischen allen Beteiligten (Bundesagentur für Arbeit, Landratsamt Nordhausen, Lift gGmbH und die Gemeinde Sollstedt) erfolgten ohne größere Probleme, um unseren Bürgern schnell und unbürokratisch eine qualifizierte Vorberatung vor Ort zu ermöglichen.
Alle zur Eröffnung der Beratungsstelle notwendigen Maßnahmen, wozu auch kleinere Baumaßnahmen zählten, wurden unsererseits fristgemäß fertig gestellt bzw. geregelt, bis auf den Telefonanschluss. Die Gemeinde Sollstedt beauftragte am 9. 8. 2004 per Fax den für die Bereitstellung eines Anschlusses verantwortlichen Dienstleister – die Telekom. In diesem Auftrag wurde ausdrücklich daraufhin gewiesen, dass der Anschluss dringend bis zum 23.08.2004 benötigt wird. Heute ist der 23.08.2004 und es liegt der Gemeinde Sollstedt seitens der Telekom nicht mal eine Auftragsbestätigung vor, noch ist die Beratungsstelle telefonisch erreichbar.
Bereits drei Tage nach Auftragsauslösung wurde telefonisch durch die Gemeindeverwaltung nachgefragt, ob sich der Auftrag in Bearbeitung befindet. Nachdem durch unzählige Telefonate (Suche eines kompetenten Ansprechpartners) der Auftrag nochmals an 2 weitere Faxnummern der Telekom gesandt wurde und stets auf die Dringlichkeit verwiesen wurde, kann die Gemeinde Sollstedt auch am Tag der Eröffnung der Beratungsstelle noch keine Telefonnummer bekannt geben.
Als Kunde der Telekom wollen und werden wir diese Art der Kundenbetreuung nicht hinnehmen und treten deshalb mit dieser Pressemitteilung an die Öffentlichkeit. Unabhängig davon wurde die Regulierungsbehörde für Telekommunikation sowie das Zentrale Beschwerdemanagement der Telekom am 23.08.2004 eingeschaltet.
Unsere Bürgerinnen und Bürger bitten wir aus vorgenannten Gründen um Verständnis, dass Ihnen vorerst keine Telefonnummer bekannt gegeben werden kann und Sie für etwaige Terminvereinbarungen direkt die Beratungsstelle aufsuchen und evtl. auch Wartezeiten in Kauf nehmen müssen.
Jürgen Hohberg, Bürgermeister
| Anmerkung der nnz-Redaktion: Die im nnz-Forum dargestellten Äußerungen und Meinungen sind nicht unbedingt mit denen der Redaktion identisch. Für den Inhalt ist der Verfasser verantwortlich. Die Redaktion behält sich das Recht auf Kürzungen vor. |
Anmerkung der Redaktion:
Die im Forum dargestellten Äußerungen und Meinungen sind nicht unbedingt mit denen der Redaktion identisch. Für den Inhalt ist der Verfasser verantwortlich. Die Redaktion behält sich das Recht auf Kürzungen vor.
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