Do, 11:19 Uhr
16.06.2011
Zufriedene Patienten
98 Prozent der Patienten sind mit dem Aufenthalt in der Helios Klinik Bleicherode zufrieden. Und über 99 Prozent aller Patienten würden die Klinik Verwandten und Bekannten weiterempfehlen. Das ist das Ergebnis einer Befragung unter Patienten...
Damit konnte sich das Fachkrankenhaus für Orthopädie in diesen und in sieben von acht weiteren Themengruppen gegenüber dem Vorjahr noch weiter verbessern. Dabei liegt die Klinik in allen Bereichen deutlich über dem Helios Konzerndurchschnitt. Von einem besonders hohen Anteil der Befragten wird dabei der Umgang der Ärzte (98,2 Prozent) und Pflegenden (97,0 Prozent) mit den Patienten als positiv bewertet. Das sind die wichtigsten Ergebnisse der Patientenbefragung 2010, die im Internetauftritt der Klinik veröffentlicht sind (www.helios-kliniken.de/bleicherode-betreuungsqualitaet).
Einen besonderen neuen Informationsservice bieten der Klinikführer 2011 der HELIOS Klinik Bleicherode sowie die Internetseiten der bettenführenden Fachabteilungen der Klinik: Dort lassen sich die Kennzahlen zur Patientenbefragung, aber auch zu medizinischer Ergebnisqualität und medizinischen Leistungen aufgeschlüsselt nach Fachbereichen einsehen.
„Wir freuen uns außerordentlich, dass wir das hohe Niveau unserer Betreuungsqualität, das uns die Patienten bereits in der Patientenbefragung 2009 bescheinigt haben, 2010 noch weiter und mitunter deutlich steigern konnten“, erklärt die Ärztliche Direktorin Dr. Hertha Ratayski. „Das ist eine starke Leistung, für die ich allen Mitarbeitern unseres Hauses sehr herzlich danke!“
Besonders stolz sind die Mitarbeiter der Klinik, dass die Zufriedenheit der Patienten mit der Schmerzbehandlung nochmals deutlich zugenommen hat, nämlich von 83,4 Prozent (2009) auf 86,4 Prozent (2010). „Hier besser zu werden hatten wir uns konkret vorgenommen und gemeinsam – von den Ärzten über die Pflegenden bis hin zur Verwaltung – kontinuierlich daran gearbeitet“, so Klinikgeschäftsführerin Gudrun Bartl. „Mit Erfolg und zum Wohle unserer Patienten!“
Die im Internet und im Klinikführer 2011 der Helios Klinik Bleicherode veröffentlichten Ergebnisse sind das Resultat einer einheitlichen und kontinuierlichen Befragung mit einem standardisierten Fragebogen, die seit dem 1. Juli 2009 allen stationären Patienten der deutschen Helios Akutkliniken angeboten wird. Die Helios Kliniken nutzen die Ergebnisse, um sich über die Zufriedenheit ihrer Patienten mit Betreuung und Service auf dem Laufenden zu halten und notwendige Verbesserungen zeitnah einleiten zu können.
Selbstverständlich ist die Befragung anonym. In Bleicherode nutzten im Jahr 2010 insgesamt 1.867 Patienten (49,63 Prozent) diese Möglichkeit. Auf diesen Fragebogenrückläufen basieren die jetzt veröffentlichten Auswertungen.
Autor: nnzDamit konnte sich das Fachkrankenhaus für Orthopädie in diesen und in sieben von acht weiteren Themengruppen gegenüber dem Vorjahr noch weiter verbessern. Dabei liegt die Klinik in allen Bereichen deutlich über dem Helios Konzerndurchschnitt. Von einem besonders hohen Anteil der Befragten wird dabei der Umgang der Ärzte (98,2 Prozent) und Pflegenden (97,0 Prozent) mit den Patienten als positiv bewertet. Das sind die wichtigsten Ergebnisse der Patientenbefragung 2010, die im Internetauftritt der Klinik veröffentlicht sind (www.helios-kliniken.de/bleicherode-betreuungsqualitaet).
Einen besonderen neuen Informationsservice bieten der Klinikführer 2011 der HELIOS Klinik Bleicherode sowie die Internetseiten der bettenführenden Fachabteilungen der Klinik: Dort lassen sich die Kennzahlen zur Patientenbefragung, aber auch zu medizinischer Ergebnisqualität und medizinischen Leistungen aufgeschlüsselt nach Fachbereichen einsehen.
„Wir freuen uns außerordentlich, dass wir das hohe Niveau unserer Betreuungsqualität, das uns die Patienten bereits in der Patientenbefragung 2009 bescheinigt haben, 2010 noch weiter und mitunter deutlich steigern konnten“, erklärt die Ärztliche Direktorin Dr. Hertha Ratayski. „Das ist eine starke Leistung, für die ich allen Mitarbeitern unseres Hauses sehr herzlich danke!“
Besonders stolz sind die Mitarbeiter der Klinik, dass die Zufriedenheit der Patienten mit der Schmerzbehandlung nochmals deutlich zugenommen hat, nämlich von 83,4 Prozent (2009) auf 86,4 Prozent (2010). „Hier besser zu werden hatten wir uns konkret vorgenommen und gemeinsam – von den Ärzten über die Pflegenden bis hin zur Verwaltung – kontinuierlich daran gearbeitet“, so Klinikgeschäftsführerin Gudrun Bartl. „Mit Erfolg und zum Wohle unserer Patienten!“
Die im Internet und im Klinikführer 2011 der Helios Klinik Bleicherode veröffentlichten Ergebnisse sind das Resultat einer einheitlichen und kontinuierlichen Befragung mit einem standardisierten Fragebogen, die seit dem 1. Juli 2009 allen stationären Patienten der deutschen Helios Akutkliniken angeboten wird. Die Helios Kliniken nutzen die Ergebnisse, um sich über die Zufriedenheit ihrer Patienten mit Betreuung und Service auf dem Laufenden zu halten und notwendige Verbesserungen zeitnah einleiten zu können.
Selbstverständlich ist die Befragung anonym. In Bleicherode nutzten im Jahr 2010 insgesamt 1.867 Patienten (49,63 Prozent) diese Möglichkeit. Auf diesen Fragebogenrückläufen basieren die jetzt veröffentlichten Auswertungen.
