Heute wurde das "BürgerServiceZentrum" des Landkreises im neuen Landratsamt vorgestellt. Im Eingangsbereich des Hauses sollen alle Dienstleistungen des Landkreises in Zukunft schnell und unkompliziert angeboten werden...

Die letzten Schrauben habe man festgezogen, ein erster Testlauf ging positiv aus, auch wenn noch kleine Kinderkrankheiten bei der Technik, wie ein defekter Kassenautomat, behoben werden müssen. Ab morgen können die Bürgerinnen und Bürger des Landkreises das neue Servicezentrum im Erdgeschoss des Landratsamtes nutzen.

Ziel sei es gewesen, so Landrätin Birgit Keller anlässlich der feierlichen Eröffnung, "aus einer modernen Verwaltung heraus auch moderne Dienstleistung anzubieten." Gut 300.000 Euro hatte man für den Bau, weitere 128.000 Euro für die EDV Anlage investiert. Die Ausgaben seien bei den derzeitigen "Rahmenbedingungen" nicht leicht gefallen, sagte Landrätin Keller, "wir haben jeden Cent umgedreht".

Die ersten Planungen gab es bereits im Jahr 2012. Nach zwei Jahren nun die Eröffnung. Das es mit der Umsetzung so lange gedauert habe, hätte unter anderem daran gelegen, das man alles richtig machen und innerhalb der Verwaltung "niemanden überfahren" wollte, so die Landrätin.

70 Büros sind in den vergangenen drei Wochen umgezogen, so dass sich die relevanten Stellen nun nicht mehr über das ganze Haus und andere Orte in der Stadt verteilen, sondern im Erdgeschoss zu finden sind. 35 Mitarbeiter sollen im Rotationsprinzip den flüssigen Ablauf sicherstellen. 25 von ihnen habe man zu "Bürgerberatern" ausgebildet, die sich bis zu einem gewissen Punkt mit mehr als einem Fachgebiet auskennen. "Auf Fluktuationen und Ausfälle können wir so besser reagieren", sagte die Leiterin des BSZ, Sandra Hesse.

Geht es bei einem Anliegen doch einmal in die Tiefe, soll vom Informationszentrum ins "Back Office", also die entsprechenden Fachbereiche im Erdgeschoss, verwiesen werden. Verschiedene Bereichen werden so gebündelt:

• Zulassung
  
• Fahrerlaubnis
  
• Abfallberatung und -gebühren
  
• Schüler-BaföG
  
• Kita-Card und Kita-Gebühren
  
• Unterhaltsvorschuss
  
• Elterngeld
  
• Betreuungsgeld
  
• Schwerbehindertenrecht und
  
• Blindengeld

Für Gewerbetreibende wurde ein Extraschalter eingerichtet. Die Wartezeiten sollen so verringert, die Arbeit effizienter gestaltet werden. Dazu hat man auch die Öffnungszeiten das Landratsamtes angepasst:

Montag	08:00 – 16:00 Uhr
Dienstag	08:00 – 18:00 Uhr
Donnerstag	08:00 – 18:00 Uhr
Freitag	08:00 – 13:00 Uhr

Mittwochs ist zwar geschlossen, es können doch auch an diesem Tag vorher vereinbarte Termine wahrgenommen werden. Den jeweils zweiten Samstag im Monat ist das BSZ von 9 bis 12 Uhr geöffnet.

Terminanmeldungen können jetzt auch online vorgenommen werden, denn zusammen mit dem BSZ geht auch der neue Internetauftritt des Landratsamtes an den Start.

Die Kosten für den Bau könne man laut Landrätin Birgit Keller in wenigen Jahren wieder erwirtschaften, da im Haus nun auch eine Prägestelle für Kennzeichen untergebracht wurde, die Miete zahlt, sodass 70 bis 80.000 Euro jährlich eingenommen werden könnten. Auf lange Sicht will man außerdem durch die gesteigerte Flexibilität und Ersetzbarkeit des Personals Einsparungen erzielen.
Angelo Glashagel